iPhoneでLINEやAmazon Prime Photosが勝手にログアウトするようになってしまった話

ある日、LINEの通知が届いたのでアプリを開こうとしたら、ログイン画面が立ち上がった。
乗っ取られたのかとも思ったが、他の端末でログインした旨の通知はなかった。IDとパスワードを入力したところ、普通にログインすることができた。会話のログは失われてしまったが。念のため、パスワードを変更しておいた。
しばらくして、再びLINEの通知が届いたのでアプリを開こうとしたところ、再びログイン画面が表示され、IDとパスワードの入力を要求された。その後は、アプリを起動するたびにIDとパスワードを要求されるようになった。
LINEのサポートに問い合わせてみたが、残念ながら「改善します」という返事しかもらえず、困っていたところ、LINEに続いてAmazon Prime PhotosアプリとGoogle フォトアプリも毎回ログアウトするようになってしまった。
端末の空き容量は十分だし、iCloudのバックアップの不具合か何かかと思い、端末の設定をリセットして見たところ、症状が出なくなったのだが、数日後に再び現象が発生するようになってしまった。
海外のフォーラムを調べていたら、同じような症状を訴えている人を見つけることができた。

WhatsApp, Slack, Instagram, Line, Facebook, Hangouts, Dropbox and PayPal automatically logs out at different times so far. And it happens more than once. I login again, but later I end up being logged out.

iOS 9.3.1以降、稀にNSUserDefaultsあるいはKeychainが壊れる不具合が確認されているようだが、残念ながら具体的な原因の判明や対策は見つかっていないようだ。
しかし、Xcodeでのアプリのデバッグに端末を使うとこの症状が出る、という報告が多数あったため、試しに開発中のアプリを全て消してみたところ、症状がおさまったようだ。原因がわかっていないため、あとで再現する可能性もあるが、毎回ログインを要求される生活は非常にストレスフルだったので、解決してよかった。
ところで、今回の現象に関して問い合わせたうち、Amazon Prime Photosは問い合わせに対してすぐに回答を送ってきてくれた。今回の現象は基本的にはOS側の問題で、アプリ側に直接的な問題はないのではないかと思うが、丁寧な対応の姿勢を見せてくれて、とても好感を持った。不具合発生中は不便を感じたが、丁寧な対応のおかげでアプリに対する信頼は向上した。アプリ開発者として、大いに見習いたい。